5Hills Hotel, 5Senses Spa, Restaurant Dine&Wine, Terasa The Garden si Pub The Vibe, website-ul www.5hills.ro sunt operate de City Center Vibes SRL, RO 44803192, J2021000938380, Regele Carol 17 – 21, DRĂGĂȘANI. Vâlcea.
Urmatorii termeni si conditii se vor aplica tuturor rezervarilor, indiferent cum au fost efectuate (prin site-ul propriu, email, telefonic, agent de turism sisteme sau motoare de rezervari). Va rugam sa va alocati timp sa le cititi inainte de a efectua o rezervare. Va rugam sa acordati atentie politicii de plata si de anulare inainte de a rezerva, la fel de bine ca tuturor termenilor si conditiilor din acest document.
Semnand fisa de cazare si/sau consimtamantul dat online prin efectuarea unei/mai multor rezervari, oaspetele confirma ca a fost informat depre politica de aplicare a termenilor si conditiilor. Tarifele oferite de 5Hills Hotel includ TVA (9%) si taxa de oras (2%). Lista de tarife/preturi pentru servicii aditionale, cum ar fi room service, curatatorie si minibar, sunt disponibile la cerere si sunt afisate in camerele hotelului nostru.
POLITICI DE CHECK IN (cazare) SI DE CHECK OUT (decazare)
Check In: incepand cu ora 16:00
Check Out: pana la ora 12:00
Politici de rezervare:
Rezervările trebuie efectuate în avans. Prețul pentru cazare este stabilit în funcție de disponibilitatea la data solicitării rezervării. Tariful pentru cazare include TVA. Micul dejun costa 30 lei /persoana, si se calculeaza conform numărului de persoane din rezervare.
Pentru a face o rezervare, puteți completa formularul de pe site-ul nostru: www.5hills.ro
De asemenea, ne puteți contacta la numerele de telefon 0743553032 sau prin email la adresa [email protected]
Tarifele oferite depind de perioada solicitată, sezonalitate, tipul apartamentului și numărul de persoane.
Sosire și plecare:
Check-in-ul începe la ora 16:00. Early check-in este posibil, în funcție de disponibilitate, începând cu ora 10:00 și costă 20 Euro.
Pentru check-in înainte de ora 10:00 se va percepe costul unei nopți suplimentare de cazare. Early check-in poate fi oferit doar în funcție de disponibilitate.
Ora de check-out este 12:00. Check-out după ora 12:00 se taxează cu 20 Euro/cameră, iar check-out după ora 16:00 se taxează cu o noapte suplimentară de cazare. Prelungirea orei de check-out se poate face doar în funcție de disponibilitate și cu confirmarea recepției.
Cazare:
Check-in-ul fiecărui oaspete se face pe baza cărții de identitate și prin completarea fișei de sosire-plecare.
Nerespectarea regulamentului intern, tulburarea liniștii publice sau organizarea de evenimente private pot duce la evacuare fără avertisment și/sau reținerea garanției.
Fumatul este interzis în camere și în toate spațiile unității, in afara spatiilor special amenajate si marcate ca atare. Încălcarea acestei reguli atrage o penalizare de 100 Euro/eveniment.
Copiii sub 18 ani nu pot fi cazați fără a fi însoțiți de un adult pe toată durata sejurului.
Toți vizitatorii trebuie înregistrați la recepție. Vizitele sunt permise până la ora 20:00. După această oră, se percepe o taxă suplimentară de 30 Euro/cameră/noapte (TVA inclus). Numărul vizitatorilor nu trebuie să depășească capacitatea maximă a camerei.
Unitatea nu își asumă responsabilitatea pentru folosirea necorespunzătoare a facilităților din apartamente.
Servicii:
Micul dejun costa 30/persoana/noapte, si se calculeaza conform numărului de persoane din rezervare. Micul dejun este tip a la carte și se servește zilnic între 08:00 – 10:00 la restaurantul Dine&Wine”sau room-service sau la pachet.
Parcarea este disponibilă gratis. Oaspeții pot înregistra gratuit o mașină/apartament pe durata sejurului, in limita disponibilitatii.
Animalele de companie nu sunt acceptate.
Curățenia în cameră se face zilnic. Lenjeria se schimbă la 2 zile. Solicitarea schimbării zilnice a lenjeriei implică o taxă de 10 Euro/zi. În caz de necesitate, se poate aplica o taxă suplimentară de curățenie de 50 Euro/apartament/eveniment.
Accesul la centrul SPA (piscină, saune, cameră de sare, hammam și fitness) costă …. Euro/zi/adult, pentru oaspeții care nu au acces inclus în rezervare.
Copiii sub 14 ani au acces gratuit în zona piscinei doar însoțiți de un adult, până la ora 20:00.
Pentru mai multe detalii, cititi si Regulile Casei
Metode de plată
Se acceptă: numerar, carduri Maestro, Visa, Mastercard, American Express, carduri de vacanță, transfer bancar sau link de plată.
Politica de anulare și rambursare
Rezervare și plată avans
Pentru confirmarea rezervării, solicităm plata unui avans de 30% din valoarea totală a sejurului. Restul sumei se achită la check-in. În cazul pachetelor speciale sau al evenimentelor private, ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală în avans.
Politica de anulare
- Rezervările pot fi anulate fără penalități cu până la 7 zile înainte de sosire, iar avansul se restituie în termen de 30 de zile de la solicitare. Pentru procesare se percepe o taxă de manipulare de 25 lei, la care se adaugă eventualele comisioane bancare.
- Pentru anulările efectuate între 7 zile și 48 de ore înainte de sosire, se reține contravaloarea primei nopți de cazare, sumă dedusă din avansul achitat.
- Pentru anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de sosire sau în caz de neprezentare după ora 19:00 în ziua rezervării, se reține integral avansul, reprezentând contravaloarea totală a rezervării. În aceste situații, camerele pot fi eliberate și repuse în circuitul de rezervări.
Politica privind reclamațiile
Pentru orice dispută sau reclamație, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected]. Vă vom răspunde în termen de maximum 3 zile lucrătoare. Pentru mai multe informații puteți accesa site-ul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.
Politica de confidențialitate
Respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale tuturor clienților și vizitatorilor săi. Prin utilizarea serviciilor noastre sau prin accesarea site-ului web, acceptați practicile descrise în această politică.
Colectarea datelor
Pentru a putea procesa rezervările și a oferi servicii personalizate, colectează anumite informații personale, precum: nume, prenume, date de contact (telefon, e-mail), date de identificare (CNP/serie și număr CI sau pașaport), precum și informații legate de sejurul dvs.
Utilizarea datelor
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea rezervărilor;
- respectarea obligațiilor legale (facturare, raportări fiscale, raportări către autorități);
- comunicări legate de șederea și serviciile oferite;
- îmbunătățirea experienței clienților.
Stocarea și securitatea datelor
CITY CENTER VIBES SRL ia măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Datele sunt stocate pe servere securizate și sunt accesibile doar personalului autorizat.
Dezvăluirea datelor către terți
Datele personale nu sunt vândute sau transferate către terți în scopuri comerciale. Ele pot fi totuși comunicate autorităților sau partenerilor contractuali ai CITY CENTER VIBES , doar în măsura necesară pentru respectarea legislației sau prestarea serviciilor solicitate (ex.: procesatori de plăți, autorități fiscale, organe de control).
Drepturile utilizatorului
Conform legislației în vigoare (GDPR – Regulamentul UE 679/2016), aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul de rectificare sau ștergere;
- dreptul de a restricționa prelucrarea;
- dreptul de portabilitate a datelor;
- dreptul de a vă opune prelucrării;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected]
Modificări ale politicii de confidențialitate
5Hills Hotel își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această politică de confidențialitate oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Multumim ca ne-ati ales pentru cazare in Dragasani!